一、LAZADA订单发货管理

1、流程概况

订单交付过程基本上是：订单形成后，卖方在48小时内填写单号，卖方在5天内将货物送到分拣中心，然后由分拣中心扫描配送。

卖方还可以使用ERP来填写一个单号来跟踪物流。

一般来说，卖方在Lazada分拣中心的交货需要一到五天，Lazada分拣中心需要一天时间运作，货物需要两天才能送到目的地清关，而向当地第三方物流交货需要一天。

因此,客户需要约7天才能收到包裹.

2、订单流程状态

卖方点击后台中的订单，选择Managerorders查询订单过程状态。

状态显示有pending(待处理)，readytoship(准备发货)，shipped(送货中)，delivered(妥投)四种状态。

同时，LGS不允许合并订单发货，除非卖方印刷单独的物流标签和发票，产生不同的运输号码，就可以进行拆单发货。

但是卖方分批发货，要在订单中选择不同的产品，操作“readytoship”，使用不同的追踪号码和物流标签发货。

在菲律宾中心，卖方不允许印刷发票，卖方需要自己印刷。

3、要注意包裹中不要留下联系方式，不要用其他方式与顾客联系。卖方可根据需要与PSC联系。

如果产品在印度尼西亚、泰国、菲律宾、越南和马来平台三次投递失败，平台可以将产品保管在仓库中，4周内可以二次销售产品。

除越南外，如果商品金额超过10美元，投递失败或被提货了，产品将返还给卖方。

4、不合格的投递操作很常见:损坏的标签、无法读取的条形码、无法读取的运输信息错误或缺失发件人信息缺失、产品价值错误或缺失、产品说明缺失、未密封的包装箱或包装袋。

5、当订单状态更新为delivered，lazada就会启动付款。

Lazada在星期五以美元支付到期的订单并发送电子邮件。

对于在第一周内递交的订单，LGS运费将显示在财务报表中，直到第二周末，并在第三周五扣除。

二、LAZADA货到付款支付方式

以下是关于货到付款的常见问题

1、开通货到付款或重组销售路线需要额外费用吗?

不，这项服务完全免费。货到付款和重新安排出售都是免费的。

2、处理货到付款订单的过程是否有别于一般情况?

货到付款订单的处理方式与其他订单完全相同。

3、什么时候能收到结款?

与Lazada标准结算程序一样，卖方可以在每周结算时收到这笔款项。

4、用货到付款支付手续费和其他方式一样吗?

是的,如同其他订单一样,货到付款订单会产生2%的手续费用(网关费,不是lazada收的)

5、我在哪里能知道更多关于“重新发货流程”的信息?

对于重新出售的订单，卖方需要做什么?

我们帮助您重新发送以前送达失败的货物，你能在跨境中心重新发送货物流程和销售人员的指导中看到更多信息。

6、我的货物能否在菲律宾Lazada跨境中心停留4周以上或更短时间嘛?

不好意思。所有产品都需要在中心停留4周。这个标准适用于所有销售商。Lazada将在后60天内退货。